问题总要解决！

拨云见日（52）

昨天突访KEPALA BATAS TMN BAKTI孤儿院亲自探访了因父母兄长涉嫌“父親殺女埋尸”案，而被送往照顾的三位小朋友，喜见他们情况良好，精灵可爱！从陌生到熟络，和他们在一起的短短廿卅分钟里，小小年纪的他们不断地重复着要求会见母亲，并一再的保证只想在周末和周日会见母亲,同时肯定不会哭!

由于不了解案情发展，对其父母到底会被延扣多久没有概念，因此只有安慰他们将尽量向警方申请，只要获得批准将带他们会见母亲! 可是从他们专注的眼光中却看到了他们对答案的不满意! 幸运的是我离开该孤儿院不久后，就接获了他们的母亲已被释放的消息，他们会见母亲的愿望很快就可以实现了！

重回妇女、家庭及社会发展部，重新接触社会上的弱势群体，尤其是当接触了部门在改变策略，化被动为主动推展了“寻找贫户计划”，许多隐藏在社会许多阴暗角落，孤苦贫困的人士是被“挖掘”出来，而各报章竟然依旧有报道不完的社会悲歌后，不得不接受福利工作是不可能完成、赤贫或贫穷是不可能完全消除的事实!能做到只是如何减少或让它趋“零”！

有人陶侃妇女、家庭及社会发展部只管妇女福利，其实只要您是家庭或社会的一份子，包括男女老少，贫贱富贵，只要一掉入了“vulnerable” 即“脆弱，易遭伤害的”的群体，几乎就已多多少少，直接或间接和这个部门有关。

然而什么才叫福利呢？

有些人认为，只要解决了有关人士金钱上的需求，让他享有基本的，至少是解决了食物上的需求就已算是福利，但是：

(1) 对上述三位小朋友来说，亲情和母爱才是他们最需要的；
(2) 对身体强健但缺乏求生技能的人士来说，如何通过有效的培训以便自力更生才是脱离贫困的管道，毕竟长贫难顾，政府的税收不应也不宜用于不断的支助这类贫户；
(3) 对面对生活甚或家庭、情感打击的人士来说，福利是如何通过辅导让他/她重建心灵，获得慰藉；
(4) 对灾民来说，安定心灵，收拾心情，重建家园才是重点。。。。


换句话说，福利涵盖了方方面面，包括了非生产性的福利和生产性的福利！

但掌管全民福利的妇女、家庭及社会发展部却不是万能的，它需要其他许多个人、单位与部门的协助！ 好的教育可以减少社会问题、好的人力资源与经济政策可以消除贫穷、有效的执法可以减少滥权。。。举例说：

有妇女致电本人助理告诉她：“你们是妇女部，我买的房子发展商已停建数年，我是妇女，您们应该帮忙解决！”- 她哑口无言！

有残障人士致电说：“我的印尼女佣回印尼了，家里没人照顾，因此要入院，但医院不收，你们福利部照顾残障人士，请叫医院收我入院！”- 他误会了医院的功能，他要找的是照护中心而不是医院！

家有ASTRO应该享有福利金吗？- 重点在于有关福利金的受惠者是因为真的有钱还是不会如何用钱？

有些要求虽然“特别”，但不管直接或间接和本部门有关，问题总要解决！因此，如何有效的为弱势群体提供非生产性的福利和生产性的福利服务是本部门的一大挑战，而如何促使各单位、各部门协助提供相关的基建、服务与援助，以完善化国家福利工作，则是我们更大的挑战！

周美芬
9/5/09