《1个大马人民商店》

星洲日报《纵目乾坤》第廿九篇

根据大马中华总商会日前公布的《2011上半年大马经济状况调查报告》，70%的受访华商认为，出售250种比市场价格低30%至40%的一个大马人民商店，将对现有的小型零售生意造成负面影响。报告指出，鉴于一个大马人民商店所享有的宣传和价格优势，消费者很自然地将到该商店，而不是现有的小型零售或杂货店购物。不难预料它将对小型零售商店或杂货商的生计和未来营运能力造成负面的影响。

为了了解实况，也为了看看是否真的能以比市价低30-40%的价格购买日常用品，我在1个大马人民商店于克拉那再也地铁站开业不久就上门光顾。进入这以迷你市场方式经营的商店，映入眼帘的尽是一个大马的标志，有大有小，非常显眼，可看惯了色彩缤纷精致包装的我，总觉得一张白纸上只印了一个斗大的1个大马标志，左看右看总是觉得单调乏味，尤其是包装简单的有点粗糙的外表实在难以刺激购兴，加上对“廉价”的刻板负面印象，最后只买了一罐沙丁鱼试试。仔细瞧瞧排队付款的，也许主要是以贫困的一群为主，发现大家买的都不多，买的货品里也参杂了不少的非特价品，倒是做小生意的人一个推车里塞得满满的。

观察所得，我必须承认这是一个真正为低收入家庭而设的商店，因为它提供的低价货品，适合只为了解决需要而没有能力介意包装的清寒一族。加上店内廉价售卖的都不是相关食品中的优质品，而且卖相欠奉，因此相当肯定不会吸引中上阶层的购买。

然而必须注意的是日常必需品中依旧有很多是在250种低价品以外的，顾客随手也从相关商店一并购买，这和商店推出一些特价品吸引顾客上门消费的原理一样，因此，由迈丁一家霸级市场公司垄断开设有违自由市场原则。因此，与其让富者愈富，不如由政府设立机构统筹提供贷款协助穷困家庭在中下层人民居住的地区或组屋区开设1个大马人民商店，或由该组屋居民管理委员会经营，前者符合生产性福利政策，协助人民自力更生，经济独立而不再需要政府靠政府福利金度日，后者则可以将所赚涓滴归公，用作社区福利。

我不知道回答商会有关调查的商家有多少人是自己曾经光顾或到1个大马人民商店参观过的，但我总觉得商店定位不一样，顾客群不一样，只要1个大马人民商店只开在下层人民居住的地区，现有的杂货店无需对一个大马人民商店过于担忧，反而是霸级市场所带来的巨大打击存在已久，不要因此而分散了注意力，毕竟对整体消费能力更大，占市场板块不小的中上层人民而言，价格并非购物的首要考量，讲究品质、信任品牌还是普遍消费者的心理。何况比市价低30-40%的货品固然可以吸引部分顾客，但同样的盈利必然也较一般货品为低，摆放货物所占面在商店租金日增、员工难求和薪金日高下，未必符合商业经济效益。

如果你的商业定位是为低收入群服务，我没话说，但如果你的顾客群锁在中上层，那与其抢夺鸡肋，不如要求政府解决霸级市场所带来的打击，同时为自己设好定位，改善商店环境，提升服务素质，为顾客提供附加价值，走出自己的一片蓝海。

喜欢廉价货品的朋友，不如拜访位于克拉那再也和敦拉萨轻快铁站的1个大马人民商店，拜访后再告诉大家你买了什么。

有些事情咋看之下，威胁很大，仔细分析，其实不然！感觉有时和现实是有一段距离的！

周美芬 2011年9月14日